VAB-handleiding

1. Professionele houding

• Behandel burgers, collega’s en hulpdiensten met respect.
• Blijf rustig, ook bij drukte of conflict.
• Misbruik van bevoegdheden, voertuigen of materiaal is verboden.
• Volg redelijke aanwijzingen van een hogere rang.

2. In en uit dienst

• Ga alleen in dienst wanneer je daadwerkelijk beschikbaar bent voor meldingen.
• Gebruik de job mechanic wanneer je in dienst bent.
• Gebruik offmechanic zodra je pauzeert of stopt.
• De urenregistratie loopt uitsluitend tijdens een geldige dienst.

3. Een melding aannemen

1. Bevestig de melding via de afgesproken communicatie.
2. Vraag locatie, type voertuig en aard van het probleem.
3. Geef een realistische aankomsttijd.
4. Rijd volgens de verkeersregels; spoed rechtvaardigt geen gevaarlijk rijgedrag.

4. Pechhulp ter plaatse

• Parkeer veilig en gebruik waarschuwingslichten waar nodig.
• Controleer eerst de veiligheid van de omgeving.
• Stel een korte diagnose voordat je onderdelen vervangt.
• Leg duidelijk uit wat je doet en welke kosten of vervolgstappen gelden.
• Maak geen onrealistische beloftes.

5. Bergen en slepen

• Controleer of het voertuig veilig gekoppeld is.
• Rijd beheerst en houd rekening met de grotere draaicirkel.
• Breng het voertuig naar de afgesproken veilige locatie.
• Blokkeer wegen niet langer dan noodzakelijk.

6. Communicatie

• Houd radioverkeer kort, rustig en relevant.
• Noem locatie en status bij belangrijke wijzigingen.
• Vraag ondersteuning wanneer de situatie onveilig of te groot is.
• Bespreek interne conflicten niet in het openbaar.

7. Rangen en opleiding

De VAB-afdeling gebruikt de volgende opbouw:

Een rang geeft verantwoordelijkheid, maar nooit het recht om anderen onrespectvol te behandelen.

8. Overtredingen en sancties

Afhankelijk van ernst en herhaling kunnen waarschuwingen, heropleiding, degradatie, schorsing of ontslag volgen. Ernstig misbruik kan direct worden behandeld door de directie.